Kaufmännische FAQs

Gerne stehen wir Ihnen persönlich für Ihre Fragen zur Verfügung - Sie erreichen uns problemlos über die Chatfunktion (Button unten rechts), per E-Mail, Kontaktformular oder Hotline. Lassen Sie sich von uns beraten! Unser Powerelemente-Team ist zu den Kernzeiten direkt erreichbar.
Unsere Geschäftszeiten sind von Montag bis Donnerstag, 8 Uhr bis 17 Uhr und Freitag, 8 Uhr bis 16 Uhr.

Die Preisanzeige und der Download von CAD-Daten ist nur für registrierte User möglich. Nach dem Login können Sie sämtliche Vorteile des Shops nutzen: Preisanzeige, Download von CAD-Daten, Bestellungen tätigen, kostenlose Muster anfordern, persönliche Ansprechpartner, Projektpreisanfragen und Zugang zum persönlichen Kundendashboard.
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Als registrierter User können Sie sich ein Angebot jederzeit selbst erstellen. Einfach einloggen, die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen, im Warenkorb eine Projekt-/Bestellnummer vergeben und anschließend anstelle von „zur Kasse“ die Option „Angebot erstellen“ auswählen. Wählen Sie noch die Versandart aus und das Land, in das versendet werden soll. Jetzt können Sie das Angebot als PDF-Datei speichern.

Ihre Angebote werden 4 Wochen lang in Ihrem persönlichen Kundendashboard gespeichert. In dieser Zeit können Sie sich das Angebot jederzeit erneut herunterladen oder direkt in eine Bestellung umwandeln. Dafür wählen Sie einfach im persönlichen Bereich das entsprechende Angebot und legen Sie es „In den Warenkorb“. Der anschließende Check-Out-Prozess bleibt unverändert.

Die Gültigkeit der Preise im Angebot liegt in der Regel bei 4 Wochen, also so lange, wie auch Ihr Angebot gespeichert bleibt. Handelt es sich um einen Abrufauftrag wird der Preis für die maximale Laufzeit von einem Jahr festgeschrieben.

Bei einem Abrufauftrag steuern wir die Gesamtmenge bei Auftragserteilung in die Produktion ein. Sie legen fest, wie Sie die fertiggestellte Ware innerhalb dieses Zeitraums abrufen wollen.

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie per E-Mail automatisch eine Bestelleingangsbestätigung. In dieser werden Ihre gesamten Bestellangaben nochmals zusammengefasst. Nach einer Prüfung auf Machbarkeit und Verfügbarkeit, erhalten Sie eine verbindliche Auftragsbestätigung per E-Mail von uns. Andernfalls werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Als registrierter User können Sie kostenlose Muster anfordern. Bewegen sich die Mengen und/oder die Häufigkeit von Musterbestellungen im üblichen Rahmen, senden wir Ihnen die Muster gerne kostenlos zu.

Bei Abrufaufträgen wird zwar die gesamte Ware vorproduziert, wodurch eine Abnahmeverpflichtung besteht. Die Rechnung erhalten Sie aber pro Abruf, mit dem Erhalt der Ware.

Bei Abrufaufträgen können innerhalb der Laufzeit von einem Jahr die Mengen und die Liefertermine der nicht abgeschlossenen Abrufe geändert werden. Die Gesamtmenge oder die Laufzeit kann nicht geändert werden.

Natürlich nehmen wir auch Bestellungen aus dem Ausland an. Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen außerhalb von Europa die Zollformalitäten zusätzliche Zeit beanspruchen können.

Abhängig vom Zielland können Sie zwischen Express- und Standardversand wählen.

Versandkosten werden pro Lieferung berechnet.

Mitarbeiter von Institutionen oder Behörden und Firmenkunden können sich bei uns registrieren.

Nach Ihrer Registrierung werden Ihre Daten von uns manuell überprüft. Eine manuelle Überprüfung erfolgt, um Missbrauch zu verhindern und eine hohe Datenqualität zu sichern. Nach der Überprüfung erhalten Sie Ihre Zugangsdaten schnellstmöglich per E-Mail.

Wir beliefern Sie wie gewohnt auf Rechnung oder Sie bezahlen einfach und bequem mit Ihrer Kreditkarte (Visa und MasterCard).